Normativa

INSCRIPCIÓ
  • Els nous alumnes tenen dret a una classe de prova gratuïta. Un cop assistida no se’n podràn fer més.
  • Per inscriure’s no s’ha de pagar matrícula.
  • La inscripció es fa efectiva un cop realtitzat el pagament de la quota o el bono.
  • la QUOTA MENSUAL és per l’alumne que vulgui assistir setmanalment al estudi. Hi ha la QUOTA MENSUAL de 4, 8, 12 o 20 classes mensuals. El numero de classes de la quota és mensual, no setmanal!
    Exemple: Si tens la quota mensual de 4 classes al mes i tens una  reserva automàtica cada dilluns a les 9:00, els mesos que tinguin 5 dilluns seguiràs tenint el saldo de 4 classes. En el cas de voler fer 5 classes pots afegir una CLASSE EXTRA a la teva quota.
  • En el cas de voler afegir una o varies classes més a la teva quota mensual pots comprar la CLASSE EXTRA.
    La classe extra la poden comprar únicament les alumnes que tinguin una quota mensual activa (del mes actual, no de mesos anteriors ni posteriors).
  • Les classes de les QUOTES MENSUALS es realitzen dins del mateix mes. En el cas de no venir una setmana pots agendar aquestes sessions pendents la resta de setmanes del mes. Un cop acabat el mes si no has tingut temps de fer totes les teves sessions tens 30 DIES EXTRA DE CADUCITAT per recuperar les sessions durant el mes següent.
  • Les CLASSES SOLTES i els BONOS són per l’alumna que vulgui fer classes de forma més esporàdica. Tens la opció de comprar 1, 2 , 5 o 10 classes. Tens 6 mesos per consumir aquestes classes, al arribar la data de venciment caduquen encara que no s’hagin consumit totes.
  • Les quotes i els bonos són PERSONALS, les classes no són transferibles a amics i familiars.
  • Les reserves  es poden fer lliurement a través de l’aplicació fins a 7 dies vista (dissabte i diumenge inclosos).
  • No està permès demanar una reserva més enllà d’aquests 7 dies ja que podría alterar la disponibilitat de places en cas de noves inscripcions. 
  • En el cas de que l’horari estigui plè tens la opció de “PONER EN COLA”, si algú cancel.la rebràs un correu oferint-te la plaça, tens 30 minuts per confirmar la teva assistència.  Si no confirmes s’oferirà aquesta plaça a la següent persona de la cua.
  • Els alumnes que tinguin QUOTES MENSUALS tenen dret a reserves automàtiques en el seu horari habitual.
  • L’alumne té dret a tenir a fins a 3 reserves automàtiques setmanals.
  • No es pot tenir un número de reserves automàtiques setmanals superior a les classes de la  teva quota mensual.
  • No pots mantenir la teva reserva automàtica si no estas pagant la quota mensual. Tens la opció de pagar la quota de manteniment si no vols perdre la reserva.
  • Si NO utilitzes la teva reserva automàtica DURANT 1 MES perds el dret a aquest horari. Recorda que la teva reserva automàtica està ocupant una plaça, si creus que en faràs poc o cap ús fes-nos-ho saber.
  • Si no pots venir a pilates tens fins a 5 HORES ABANS de classe per cancel.lar la teva reserva A TRAVÉS DE L’APP.
  • Els whatsapps NO són cancel.lacions.
  • Les classes que NO s’hagin cancel.lat a través de l’app amb un mínim de 5 hores d’antelació conten com a assistides i per tant NO es poden recuperar.
  • Si ja han passat les 5 hores de marge de recuperació TAMBÉ has de cancel.lar.
  • Les classes amb 2 o MENYS alumnes seràn CANCEL.LADES. Se t’avisarà de la cancel.lació amb un missatge de whatsapp i a l’app podràs veure que la sessió ha estat cancel.lada. Podràs recuperar aquesta sessió de la manera habitual.
  • Si tens una QUOTA MENSUAL, les sessions cancel.lades dins del termini correcte (5 hores abans de classe) les podràs recuperar dins del mateix mes.
  • A demés les quotes mensuals tenen 30 DIES EXTRA de caducitat per poder recuperar aquelles classes que no has pogut consumir durant el mateix mes. Llegeix atentament les condicions per poder recuperar fora del mes:
    • Has de tenir la teva quota mensual activa: si et dones de baixa o si has canviat a classes soltes o bono NO tens dret a dies extra de caducitat.
    • Has d’haver pagat la quota per poder recuperar sessions del mes passat.
    • Un cop tens les classes de la teva quota mensuals reservades, llavors (i només llavors) pots reservar les classes del mes anterior que tinguis per recuperar.

(Les classes a l’aplicació es visualitzen com a SALDO, i amb aquest SALDO pots fer reserves. Si tens la quota de 4 classes mensuals + 1 classe per recuperar del mes anterior = tens el saldo de 5 classes.)

    • El saldo de les classes es consumeix en aquest ordre: PRIMER les classes de la quota mensual DESPRÉS les classes a recuperar del mes anterior.
    • Un cop finalitzats els 30 dies extra de caducitat ja no es podràn recuperar les classes.
  • Si tens un  BONO o CLASSES SOLTES  les classes cancel.lades dins del termini correcte es podràn recuperar durant els 6 mesos de caducitat del bono.
  • La CLASSE EXTRA no té dies extra de caducitat i per tant es caduca un cop acabat el mes.
  • Les alumnes de la Quota mensual de 20 classes/mes no poden recuperar (ja que no es factible obrint l’estudi 20 dies al mes).
  • No es poden utilitzar les recuperacions per estalviar-se part o la totalitat de la quota.
  • Estar lesionat, malalt o tenir imprevistos familiars, personals o de feina no et dóna dret a recuperar les classes fora de la data de venciment de la quota o el bono.
  • Consulta-ho abans de reservar si vols assistir a una classe més avançada que el teu nivell habitual.
  • L’alumne NO rebrà una atenció 100% individualitzada ja que les classes són grupals, si necessita més atenció de la que li oferim pot consultar l’opció de classes privades.
  • L’ instructora de pilates no és un professional mèdic. L’alumna ha de consultar al metge per saber si el seu estat físic és adequat per aquesta pràctica.
  • Les professores planifiquen 2 classes diferents a la setmana. Les classes en dies alterns sempre seràn diferents però en dies consecutius i amb la mateixa professora seràn les mateixes.
  • Quan falli una professora es buscarà una suplència sempre que es pugui i com a últim recurs es cancel.larà la classe. Veuràs que s’ha cancel.lat la sessió a l’app i rebràs un whatsapp informant-te que es cancel.la la classe. Podràs recuperar aquest sessió de la forma habitual.
  • Els horaris de les professores poden patir modificacions, igual que pot haver professores que marxen i professores que s’incorporen.
  • Consulta-ho abans de reservar si vols assistir a una classe més avançada que el teu nivell habitual.
  • L’alumne NO rebrà una atenció 100% individualitzada ja que les classes són grupals, si necessita més atenció de la que li oferim pot consultar l’opció de classes privades.
  • L’ instructora de pilates no és un professional mèdic. L’alumna ha de consultar al metge per saber si el seu estat físic és adequat per aquesta pràctica.
  • Les professores planifiquen 2 classes diferents a la setmana. Les classes en dies alterns sempre seràn diferents però en dies consecutius i amb la mateixa professora seràn les mateixes.
  • Quan falli una professora es buscarà una suplència sempre que es pugui i com a últim recurs es cancel.larà la classe. Veuràs que s’ha cancel.lat la sessió a l’app i rebràs un whatsapp informant-te que es cancel.la la classe. Podràs recuperar aquest sessió de la forma habitual.
  • Els horaris de les professores poden patir modificacions, igual que pot haver professores que marxen i professores que s’incorporen.
  • El pagament de la QUOTA MENSUAL es fa a l’app, quan cliquis per pagar sobre la teva quota t’enviarà a la plataforma STRIPE, que s’utilitza per fer pagaments de forma segura. Allà hauràs de posar les dades de la teva targeta i ja quedarà guardada per les pròximes compres. A partir del dia 24 veuràs que ja tens activa la quota del mes següent, en aquest moment ja pots realitzar el pagament de forma més ràpida amb la targeta registrada. En cas de no fer el pagament se’t cobrarà la quota mensual automàticament el dia 1.
  • Les classes soltes, bonos i classes extra es paguen a través de l’app.
  • En cap cas es retornaràn els diners de les classes no assistides ni es compensarà en les pròximes quotes.
  • No es fan quotes proporcionals, en el cas d’inscriure’t amb el mes començat pots agafar classes soltes i iniciar la QUOTA MENSUAL el mes pròxim.
  • No assistir a classe no eximeix del pagament.
  • El canvi de quota i la baixa cal notificar-la ABANS del 24 del mes anterior.
  • Si estas de baixa sols per un temps i no vols perdre la teva reserva automàtica pots pagar una QUOTA DE MANTENIMENT.
  • Amb la QUOTA DE MANTENIMENT NO es poden realitzar classes ni recuperar sessions del mes anterior. És únicament per no oferir a ningú altre el teu lloc i així tenir la plaça reservada fins que tornis.
  • Es pot entrar a l’estudi fins a 5 minuts abans de la classe.
  • Si arribes abans espera’t a que faltin 5 minuts per entrar.
  • Si quan vols a entrar la professora encara no ha acabat la classe anterior espera’t a que ella t’ho indiqui per poder passar.
  • Si arribes tard o has de marxar abans de classe fes-ho silenciosament i sense interrompre el ritme de la classe.
  • Posa el mòbil i el rellotge intel·ligent en silènci abans d’entrar a classe.
  • L’estudi informa del calendari, festius,  inscripcions i altre informació general a través de correu electrònic. No responguis els correus.
  • Per posar-te en contacte amb l’estudi fes-ho a través de whatsapp al: 622918401. Et respondrem en les pròximes 24 hores.
  • Per parlar telefònicament o presencialment escriu-nos per concertar una cita.
  • Els caps de setmana i festius no es responen missatges.
  • Per raons higièniques cal netejar la màquina utilitzada després de la classe.
  • Deixa la barra de peus, el box, i el material ordenat.

 

WhatsApp